Kako kupovati - Proces naručivanja

Za naručivanje proizvoda iz ponude internet prodavnice www.frototex.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
2. Odabir varijante i dodavanje u korpu
3. Pregled korpe
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Izbor načina plaćanja
6. Pregled i potvrda narudžbenice
7. Potvrda narudžbine i e-mail obaveštenje

Korak 1: Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

Proizvodi u internet prodavnici www.frototex.rs organizovani su po kategorijama (posteljina, peškiri, jastuci, prekrivači, kuhinjski tekstil i sl.) koje možete pregledati kao katalog. Kategorizaciju možete koristiti putem glavnog menija na sajtu.

Svaki proizvod ima fotografije, opis, dostupne varijante (boja, dimenzija, veličina) i cenu sa uračunatim PDV-om. Preporučujemo da pažljivo pročitate opis i dimenzije pre dodavanja u korpu.

ℹ️ Ukoliko ne možete da pronađete određeni proizvod, kontaktirajte nas na +381 64 2466 974 ili frototex@gmail.com — rado ćemo vam pomoći.

Korak 2: Odabir varijante i dodavanje u korpu

Na stranici proizvoda odaberite željenu varijantu (npr. boja, dimenzija) i kliknite dugme ‘Dodaj u korpu’. Proizvod je sada u vašoj virtuelnoj korpi. Možete nastaviti pregledanje i dodavati još proizvoda — korpa čuva sve odabrane artikle.

ℹ️ Sadržaj korpe se čuva i ukoliko privremeno napustite sajt i vratite se u toku iste sesije preglednika. Imajte u vidu da dostupnost artikala može da se promeni — preporučujemo da narudžbinu završite što pre.

Korak 3: Pregled korpe

Kada ste završili sa odabirom proizvoda, kliknite na ikonu korpe u gornjem desnom uglu sajta ili na dugme ‘Pregled korpe’. Na ovoj stranici prikazuju se svi proizvodi koje ste dodali, sa sledećim opcijama:

• Promena količine pojedinih artikala.
• Uklanjanje artikla koji ne želite da kupite.
• Unos koda za popust (ukoliko ga posedujete).
• Prikaz zbira vrednosti artikala i informacija o troškovima dostave.

Kada ste zadovoljni sadržajem korpe, kliknite na dugme ‘Nastavi do plaćanja’ ili ‘Naruči’.

Froto tex doo Beograd

Žarka Vukovića Pucara 13/1, 11030 Beograd | PIB: 101012087 | MB: 17332945

Tel: +381 11 2466 974 | Mob/Viber/WhatsApp: +381 64 2466 974 | E-mail: frototex@gmail.com

Web: www.frototex.rs | Magacin i prodaja: Danijelova 15, Beograd | Instagram: @frototex

Korak 4: Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku popunjavate formular sa sledećim podacima:

Podaci o naručiocu (podaci koji će biti navedeni na računu):

• Ime i prezime
• Adresa stanovanja (ulica, broj, mesto, poštanski broj)
• Kontakt telefon
• E-mail adresa

Adresa isporuke:

Ukoliko se adresa isporuke razlikuje od adrese naručioca, odaberite opciju ‘Isporuči na drugu adresu’ i unesite željenu adresu dostave.

Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije — tačna adresa ubrzava dostavu i smanjuje mogućnost vraćanja pošiljke. U slučaju neispravno unetih podataka može doći do kašnjenja ili vraćanja pošiljke, a troškove ponovne dostave snosi kupac.

ℹ️ U polju za napomenu možete ostaviti dodatne instrukcije za kurira (npr. sprat, broj stana, interfon, period dostave).

Korak 5: Izbor načina plaćanja

U ovom koraku birate kako želite da platite naručene proizvode. Frototex podržava sledeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem

Plaćanje gotovinom u dinarima kuriru POST Express kurirske službe, pri preuzimanju pošiljke. Nema dodatnih troškova. Kuriru ne plaćati više od iznosa navedenog na računu.

Plaćanje platnom karticom (online)

Prihvatamo Visa, Visa Electron, MasterCard, Dina i Maestro platne kartice. Kartica mora biti odobrena od strane banke za online plaćanje.

Odabirom ovog načina plaćanja bićete preusmereni na sigurnu stranicu banke partnera. Poverljivi podaci se prenose putem SSL protokola i PKI sistema. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni sistemu naše internet prodavnice. Plaćanje je moguće isključivo u RSD. Plaćanje može izvršiti samo vlasnik kartice.

Plaćanje na račun (virman)

Uplata se vrši na račun firme, a roba se šalje po potvrdi uplate. Podatke za uplatu (naziv firme, račun, PIB) dobijate u e-mailu potvrde narudžbine. Molimo da uz uplatu pošaljete i potvrdu na frototex@gmail.com.

Korak 6: Pregled i potvrda narudžbenice

Pre finalnog potvrđivanja prikazuje se kompletni pregled narudžbine koji uključuje:

• Spisak naručenih artikala sa količinama i cenama
• Podatke o naručiocu i adresi isporuke
• Odabrani način plaćanja
• Troškove dostave
• Ukupan iznos sa PDV-om

Pažljivo proverite sve podatke. Ukoliko je potrebno izmeniti nešto, možete se vratiti na prethodni korak. Kada ste sigurni da su svi podaci tačni, kliknite na dugme ‘Potvrdi narudžbinu’.

ℹ️ Potvrdom narudžbine saglasni ste sa uslovima isporuke, plaćanja i reklamacije koji su dostupni na sajtu www.frototex.rs.

Froto tex doo Beograd

Žarka Vukovića Pucara 13/1, 11030 Beograd | PIB: 101012087 | MB: 17332945

Tel: +381 11 2466 974 | Mob/Viber/WhatsApp: +381 64 2466 974 | E-mail: frototex@gmail.com

Web: www.frototex.rs | Magacin i prodaja: Danijelova 15, Beograd | Instagram: @frototex

Korak 7: Potvrda narudžbine i e-mail obaveštenje

Nakon uspešno kreirane narudžbine:

• Na registrovanu e-mail adresu automatski vam stižu pregled narudžbine i, ukoliko ste odabrali plaćanje virmanom, instrukcije za uplatu.
• Naša ekipa proverava dostupnost artikala na lageru i potvrđuje narudžbinu u toku istog ili narednog radnog dana.
• Nakon potvrde, pošiljka se pakuje i predaje POST Express kurirskoj službi.
• Po predaji kurirskoj službi dobijate e-mail ili SMS obaveštenje sa brojem za praćenje pošiljke.

Dostava se vrši u roku od 1 do 7 radnih dana od dana potvrde, u zavisnosti od lokacije isporuke.

ℹ️ Ukoliko u roku od 24 sata niste dobili e-mail potvrdu, proverite spam folder ili nas kontaktirajte na +381 11 2466 974 / +381 64 2466 974 ili frototex@gmail.com.

Poručivanje putem telefona ili društvenih mreža

Pored online narudžbine putem sajta, možete naručiti i na sledeće načine:

• Telefonski poziv: +381 11 2466 974 ili +381 64 2466 974 (radnim danom 09–17h)
• WhatsApp / Viber: +381 64 2466 974
• E-mail: frototex@gmail.com
• Instagram DM: @frototex
• Lično u magacinu i prodajnom mestu: Danijelova 15, Beograd

Prilikom telefonskog ili online naručivanja, navedite naziv artikla, željenu varijantu (boja, dimenzija), količinu, ime i prezime, adresu isporuke i kontakt telefon.

Praćenje statusa narudžbine

Status vaše narudžbine možete pratiti na sledeće načine:

• E-mailom: automatska obaveštenja pri prihvatanju i slanju narudžbine.
• Telefonski: pozovite nas na +381 11 2466 974 ili +381 64 2466 974 u toku radnog vremena.
• Praćenje pošiljke: nakon predaje pošiljke kurirskoj službi dobijate broj za praćenje kojim možete pratiti status dostave na sajtu POST Express-a (www.postexpress.rs).