Zamena Artikla
Ukoliko nakon prijema željenog artikla odlučite da isti zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo vas da nas kontaktirate pre slanja robe.
Kontakt za zamenu
- Telefon / WhatsApp / Viber: +381 64 2466 974
- Telefon: +381 11 2466 974
- E-mail: frototex@gmail.com
Procedura zamene
Nakon što ste prijavili zamenu, neophodno je da artikal koji želite da zamenite pošaljete na adresu Froto tex doo: Danijelova 15, Beograd. Uz artikal obavezno priložite:
- Račun-otpremnicu dobijenu uz proizvod.
- Odštampanu i čitko popunjenu dokumentaciju za zamenu (dostavljamo vam je na e-mail).
Artikal mora biti adekvatno upakovan — sva odgovornost za oštećenje tokom transporta ide na teret pošiljaoca.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je otvaran. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom stanju, u originalnom, neoštećenom i neotvorenom pakovanju.
Troškove poštarine za povraćaj robe snosi kupac. Troškove ponovne isporuke zamenjenog artikla snosi Froto tex doo.
Rok za zamenu
Rok za zamenu artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva za zamenu, a nakon prijema proizvoda koji se zamenjuje.
Provera i slanje zamene
Čim artikal stigne na naš lager, vrši se provera da li je poslat u adekvatnom stanju, i automatski se šalje zamenski artikal sa novom račun-otpremnicom.
