Pravo na odustajanje od ugovora

Kupovina putem naše internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014). Potrošač - fizičko lice koje proizvod kupuje radi zadovoljenja individualnih potreba, a ne obavljanja profesionalne delatnosti - ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, bez navođenja razloga i bez troškova, osim troškova povraćaja robe.

Izjava o odustanku

Izjavu o odustanku možete dostaviti:

• E-mailom na adresu: frototex@gmail.com
• Pisanim putem na adresu: Froto tex doo, Danijelova 15, 11010 Beograd
• Lično na adresi magacina i prodaje: Danijelova 15, Beograd

Uz izjavu je neophodno priložiti primljeni račun/otpremnicu odnosno originalni fiskalni isečak, kao i popunjenu IZJAVU O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU, koju ste dobili zajedno sa robom i računom. Ukoliko ste izgubili obrazac, možete ga zatražiti od nas na gore navedenim kontaktima. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku tog roka, proizvod se više ne može vratiti.

Uslovi za povraćaj robe

• Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom, neotvorenom pakovanju.
• Obavezno priložiti račun/otpremnicu i popunjenu izjavu o odustanku.
• Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je dostavljen neispravan ili pogrešan artikal.

Odgovornost kupca za umanjenu vrednost

Po prijemu proizvoda utvrđuje se da li je ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje koji su rezultat neadekvatnog rukovanja, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda nastalu kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje krivicom kupca, odbiće se povraćaj cene i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Povraćaj sredstava - procedura

Froto tex doo se obavezuje da će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak, a nakon prijema i provere vraćene robe (neotvorena i neoštećena). Za pokretanje procedure povrata sredstava kontaktirajte nas na +381 11 2466 974 ili frototex@gmail.com i dostavite nam sledeće podatke:

• Broj računa/otpremnice
• Broj dinarskog tekućeg računa
• Naziv banke u kojoj imate navedeni račun

Povraćaj sredstava vrši se isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca. Slanje novca gotovinom putem kurira nije moguće.